Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
1. Automatyczne akceptowanie ustawień zamówień: ** Czy funkcja automatycznego przyjmowania zamówień jest włączona w oprogramowaniu dostawy.
2. Problemy z połączeniem Bluetooth:
① Konwencja dotycząca nazw Bluetooth: W przypadku drukarek paragonów wyprodukowanych * przed * lipca 2020 r. Nazwa Bluetooth zaczyna się od „ DRUKARKA ”. W przypadku drukarek paragonów i drukarek etykiet wyprodukowanych * po * lipcu 2020 r. Nazwa Bluetooth zaczyna się od numeru modelu, na przykład „ DL-581 ”dla maszyny DL-581. Prefiks nazwy Bluetooth pasuje do numeru modelu.
Edition Nazwy Bluetooth specyficzne dla urządzenia: Niektóre drukarki mają różne nazwy Bluetooth dla urządzeń z systemem iOS i Android. Podczas łączenia z urządzenia Apple wybierz nazwę Bluetooth z przyrostkiem „ IOS ”. Podczas łączenia z urządzenia z systemem Android wybierz nazwę Bluetooth * bez * sufiksu „ IOS ”.
3. Przeznaczenie aplikacji w tle: Upewnij się, że aplikacja do dostarczania nie została usunięta z tła telefonu. Aplikacja dostarczająca musi pozostać zalogowana i aktywna w tle, aby drukarka Bluetooth działała poprawnie. Nie zmuszaj do zatrzymywania ani czyszczenia aplikacji dostarczającej z ostatnich aplikacji po podłączeniu drukarki.
4. Aplikacja nie jest otwarta: podobnie jak w poprzednim punkcie, upewnij się, że aplikacja nie jest całkowicie zamknięta. Aplikacja dostarczająca musi pozostać zalogowana i aktywna w tle, aby drukarka Bluetooth działała poprawnie. Nie zmuszaj do zatrzymywania ani czyszczenia aplikacji dostarczającej z ostatnich aplikacji po podłączeniu drukarki.
Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe punkty, a problem nadal występuje, skontaktuj się z serwisem posprzedażowym w celu uzyskania dalszej pomocy.