Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Witaj, jeśli napotkasz sytuację, w której drukarka jest w pełni naładowana, ale nie może drukować, wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać problem:
1. Wyłącz urządzenie i naładuj je. Potwierdź, czy urządzenie jest w pełni naładowane. Wskaźnik pełnego naładowania to zielone światło, które jest zawsze zapalone;
2. Po potwierdzeniu, że urządzenie jest w pełni naładowane, sprawdź, czy urządzenie można włączyć normalnie i pozostać włączone. Jeśli nie, maszyna działa nieprawidłowo. Skontaktuj się z serwisem posprzedażowym w celu uzyskania pomocy;
3. Jeśli urządzenie można włączyć normalnie, potwierdź, czy papier do drukowania jest papierem termicznym. Jeśli papier drukarski nie jest wykonany z materiału termoczułego, nie będzie mógł drukować;
Jeśli powyższe kroki nie rozwiązują problemu, spróbuj wykonać następujące czynności:
1. Użyj papieru towarzyszącego. Jeśli wydruk jest pusty, może to być spowodowane nieprawidłowym zainstalowanym papierem do drukowania. Spróbuj umieścić papier do góry nogami;
2. Możesz spróbować zastąpić go oficjalnymi materiałami eksploatacyjnymi do testów;
3. Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiążą problemu, prawdopodobnie jest to problem z samą maszyną.