Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Witaj, jeśli napotkasz sytuację, w której nie wydano żadnego papieru, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem. Oto ogólne rozwiązanie rozwiązywania problemów z wydawaniem papieru:
1. Po wyłączeniu i ponownym uruchomieniu urządzenia kliknij dwukrotnie przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy można wygenerować kod QR. Jeśli kod QR jest normalny, oznacza to, że maszyna działa prawidłowo. Zaleca się, aby odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, aby spróbować ponownie.
2. Jeśli kod QR nie może zostać wydrukowany, otwórz urządzenie, aby sprawdzić, czy rolka papieru jest prawidłowo zainstalowana. Po umieszczeniu rolki papieru w szczelinie papieru wewnątrz maszyny, wyciągnij odcinek papieru drukarskiego poza głowicę drukującą, aby upewnić się, że maszyna może rozpoznać papier drukarski, gdy jest zamknięty.
3. Sprawdź status rolki papieru. Otwórz urządzenie i wyreguluj rolkę papieru po obu stronach, aby była równa i szczelna. Jeśli rolka papieru jest luźna, może to spowodować opór w szczelinie papieru i spowodować zakleszczenie papieru. (Jeśli to możliwe, możesz bezpośrednio zastąpić nowym materiałem eksploatacyjnym do testowania)
4. Potwierdź, że używasz oficjalnych materiałów eksploatacyjnych do rolek papieru. Nieoficjalne materiały eksploatacyjne mogą powodować, że rolka papieru jest zbyt długa lub ma zbyt dużą średnicę, co może zaciąć szczelinę papieru.
5. Sprawdź, czy na rolce nie ma żadnych obcych obiektów. Jeśli są, użyj pędzla, aby je wyczyścić.
6. Jeśli żaden z powyższych kroków nie działa, możliwe jest, że urządzenie działa nieprawidłowo.